先说明一下，我是做EA交易的，一台电脑上面运行3个MT4，电脑配置是i5，8G，SSD硬盘，50M光纤。
这样的运行环境，我一直运行的非常流畅，没有遇到过任何电脑配置或者网络的问题。

在XM平台时间，12月8日14点45分45秒，我的账户有一个平仓动作，当时这台电脑上面的三个MT4，两个XM的，一个LCG的，其中一个XM的账户（10035545）和LCG的账户（5001442）都正常平仓，但是另一个XM的账户（10034879）居然没有平仓，然后账户断线，这样的断线，以前也偶有发生，但是都是马上就连上了，可是这次，居然持续2分钟之巨，直到14点47分30秒，才连接上线并执行平仓动作。

造成的结果是，一模一样的交易方式，一样的开仓平仓动作，一样的下单手数，10035545这个账户盈利272.99USD，而10034879这个账户，由于莫名原因的断线，导致平仓后盈利居然只有26.49USD，如果再晚一点连线，就会亏损平仓。

事后，我提供了交易账号，交易记录，MT4日志，给到XM的账户经理，经过长达3日的等待之后，给我的回复就是：后台查看过服务器和日志，发现第一条平仓指令发送的时候这个账户断线了，所以服务器没有收到指令。
然后XM对此事不承担任何责任，就这样了。

我十分不满意XM这样的答复和解决方式，作为一个有责任有担当的公司，看2条交易记录花了3，4天的时间，然后告诉我说，账户断线了。这个需要花3天的时间判断吗？我也不需要XM来告诉我断线了，我当然知道断线了。
我需要知道的是，为什么断线，为什么其他账户没有断线，为什么断线之后需要2分钟才会连接上线？
这次算我运气好，手数不大，而且没亏钱，下次就不知道有没有这么好运气了。

作为XM这样一家大公司，不能正视自己的问题，不给客户一个合理的答复，
难道希望我们客户在他们平台交易的时候多多祈祷运气好吗？

不正常平仓账户
[/color] 正常平仓账户
正常平仓账户

正常平仓的LCG账户

不正常平仓账户的日志

正常平仓账户的日志

[color=rgb(58, 58, 58)]
正常日志文件.png不正常日志文件.pngLCG-5001442正常平仓.jpg10035545正常平仓.jpg10034879不正常平仓.jpg

事后，我提供了交易账号，交易记录，MT4日志，给到XM的账户经理，经过长达3日的等待之后，给我的回复就是：后台查看过服务器和日志，发现第一条平仓指令发送的时候这个账户断线了，所以服务器没有收到指令。 然后XM对此事不承担任何责任，就这样了。 看到这个想起了我的exness的经历，你这个还好 告诉你“第一条平仓指令发送的时候这个账户断线了，所以服务器没有收到指令”，我的等2周后根本不看log直接告诉你“服务器一切正常”。 吊毛垃圾平台不能再用了，现在我换了fxpro 一切良好，虽然点差大点（直接官网开的 没返佣）

对赌平台，你赢的是平台的钱，所以经常搞鬼，滑点啊、断线啊

同一家平台，同一个服务器的两个不同账户，这都可以一个在线，一个掉线，明显就是后台给你掉线的啊！我在毛子平台也遇到过这种事，小资金轻仓懒得和他理论。都是坑啊！

XM ,还大公司?一个塞浦路斯的小国家.

看我们赚钱不爽，对赌失败，恼羞成怒呗。。我都告诉过账户经理，我们的EA胜率88%，别打我们的主意。

尊敬的客户，您好！ 首先感谢您对我们平台的支持和信任。对于您投诉的问题，经过后台的详细调查后，当时我们已经对您的投诉进行答复并沟通， 根据您的反馈，当时一台电脑上同时打开3个MT4，其中有2个是XM的账号，并且有一个XM的账户是可以正常平仓的，说明当时XM的服务器并没有问题。为了再次核实，我们将您的日志发给后台部进行了进一步的查看，从您的日志中查看到的确有断线的情况，但是XM的服务器并没有检测到有断线问题，并且当时也没有其他客户反馈这个问题。 希望您能够理解，网络不稳定的因素是多样的、不确定的，我们无法判断当时的问题是出在您的网络，中间网络商或者其他方面。并且当时XM服务器的确没有问题，因此您要求XM赔偿所有由于网络问题造成的减少盈利XM认为是不合理的。但是由于问题的不确定性和XM客户第一的原则，XM已经对您的账户添加了100美金赠金，但是您表示不接受。希望您也能够理解平台，XM在全球客户众多，我们永远都是以客户第一的态度去帮助每一个客户的诉求。 如果您还有任何疑问，请您再联系我们的客户经理或者官网客服（QQ：800005224）。感谢您的理解！

我已经明确的告诉过你们，不需要赠金，赠金是个坑爹的玩意，你们自说自话，直接往我账户上门加赠金。现在，马上，立刻给我把赠金拿掉。
[/color]有一个账户可以平仓，就说明你们服务器正常，没有其他人反馈，就说明你们服务器正常。确实有断线情况，但是你们的服务器没有监测到有断线问题，这也说明你们是正常。
有一个账户可以平仓，就说明你们服务器正常，没有其他人反馈，就说明你们服务器正常。确实有断线情况，但是你们的服务器没有监测到有断线问题，这也说明你们是正常。

我认为：
第一：既然有一个商户可以平仓，为什么另一个不可以呢？
第二：没其他人反馈，就说明正常，这个说法站得住脚吗？那就是说要大面积的掉线亏钱，你们才会认为是你们的问题吗？
第三：你们的服务器没监测到断线问题，那么日志是我自己写的咯？
[color=#000]第四，XM客户第一？？？这样的话你也好意思说，我昨天就强调了我不需要赠金，今天你们我行我素，就这么鬼鬼祟祟的往账户加100的赠金，这是客户第一？？

xm是不能去了

我认为，同一个服务器的所有账户同事掉线，那是正常情况，可能是网络原因或者服务器原因。如果有的账户掉线，有的不掉线，那只有一个原因，就是后台操纵的。不用解释

我十分认同你的见解。。 XM打死也不会承认这个事的

新的进展 在**-神奇女侠的帮助下，XM这样一家国际化的大公司，终于好像是要再次派遣客户经理来跟我沟通此事了 等来等去，没人跟我沟通，我等小客户让XM这样的大公司操心，自己还不主动一点，肯定是我们的不对嘛 于是，我主动跟客户经理沟通了一下，请看截图。 既然是这样，那我就跟客户经理一起静静的等待XM这样一家国际化大公司对我们小客户的关怀沐浴早点到来吧 QQ图片20161221171122.pngQQ图片20161221171058.png

国内连xm是有点慢，我挂v~p/n，从不掉线，再说，你既然都有那么高的胜率了，买台国外的vps挂啊，响应时间才20,30ms，稳定，赚钱嗖嗖嗖的

我们是趋势交易EA，不是剥头皮，没有特别要求多快的响应。 只是，2分钟也太夸张了，在别的平台运行几年都没有出现这个问题，今年刚到XM做几天，就出现这个问题。 话说VPS哪家好啊，推荐一个:handshake

就这样，藏着躲着，鬼鬼祟祟的回复一下，没这么简单，我准备给监管部门发邮件投诉，
、后续发展，继续在这里更新
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头些天 平台因法大选调杠杆差点搞死我

昨天英大选又调杠杆，今天因法立法大选又调杠杆……这XM的交易没法做了，每天都感觉随时被平台搞死的节奏，看来也得考虑换平台了

这三天两头的调杠杆 甭交易了 光看他调杠杆了

XM多账户跟单交易，经常会出现一些账户会开仓，一些不开仓。 平仓时也会一些账户能平仓，一些不平仓。 只要你使用EA，此情况会更严重，确切是什么原因一直买搞清楚。

呵呵 ，楼主，你怎么不去想是运营商耍赖造成你断网呢。