XM平台，20日左右在 XM 官网点击入金链接，入金11美元，几分钟到账户了。 24日中午在 XM 官网点击出金，出金11.5美金。晚上7点左右收到邮件，标题是“XM 出金成功 - XXXXX账号”，邮件内容等会见图，大意是需要通过“代理内转出金”。 然后再当天晚上就咨询 XM 客服，客服说我是通过代理入金，出金也必须通过代理出金。但我是在官网入金的，韬客是我的返佣代理，请问我通过你们代理入金了？ 下面是手机QQ聊天记录，不知道为什么我的对话没有了，只有客服的了。 刚才又和 XM 平台客服联系了，他说稍等先在后台查询下，然后告诉我要通过“内转出金”，也就是代理出金。 过了一会又说邮件发错了，出金已经帮我处理了。 今天这个客服第一次咨询后台的时候，后台没告诉他我这个账户已经处理出金了？后台还给他说要“内转出金”？

钱不多，当时就是冲XM出入金没有手续费就先入11美金玩玩，几分钟入金到账 出金一会要我通过代理“内转出金”，又是一个星期不到账的。官网写的 出 入 金 24小时到账啊

关注，我也有XM的小账户！

嗯，本来我也是小账户打着玩的，但这种情况，出金出不了，邮件内容写错了，平台的工作人员也太不细心了吧？

已经收到 相关人员上班后 会进行跟进的

关注

楼主，我太崇拜你了！ 我想我是一天也不能离开韬客。

刚才又联系客服了，要5个工作日才有结果。 说我支行填错了，确定支行没有填错

原来如此

确定银行信息没有填错的

也许他们给你会错了。

在2楼我发的图片中，当天咨询XM客服说是我银行卡信息填错了，过几天银行会把钱再退给XM平台，然后我再出金一次。第一次咨询XM客服说是后台工作人员邮件内容填错了，已经安排工作人员出金了 问了几次客服的回答都截然不同 31日下午，XM客服又打电话给我说，出金会在2号到银行卡。我问XM“是我银行卡填错了吗？”电话那头的客服说“我银行卡信息没有填错”。 那当天问的时候客服还把责任往我身上推，太乱了、、、

尊敬的客户您好， 首先非常抱歉您的出金还未到账。 XM的宗旨是客户的资金安全和出金速度。稻客论坛作为我们的资深代理，我们有责任将您的出金状况在论坛做一个澄清。您在12月24日提交出金11.50美金申请。 我们在当日就将您的出金申请处理了，截图有我们给第三方下发的订单截图，证明的确给您出71.42人民币。 当时的确由于后台工作人员的确疏忽，发错了通知邮件，通知您出金没有成功并需要通过代理出金，但是实际您的出金已经处理了。（代理出金仅针对与通过代理入金的客户，稻客并不属于此类代理。）当您来咨询我们的时候，我们通知您邮件发错了，请您耐心等待，您的出金第三方已经受理。 但是由于圣诞节等节假日，第三方在12月31日才通知我们您的出金由于资料不全，已经退票。（见截屏）所以我们也在元旦假期后的第一时间通知您更新出金信息，但是您要求取消出金并退回MT4。正如您所说，客户在提交出金时，需要填写支行名称，您的支行只写了一个金水支行，未写省市以及城市。 但是不管怎样，在处理您的本次出金，的确是XM的工作人员疏忽而耽误了您的出金，我们已经严格批评了给您误发邮件的工作人员。对此我们非常抱歉，您的11.50美金本金已经退回MT4账户，请您重新提交完整的出金申请，我们会在第一时间给您处理。请您放心，客户的资金在XM永远是安全的，这点也请所有我们的客户监督。