嘉盛早先的客服就牛的不行,不过只是态度问题,交易的情况还说得过去,所以我一直不说什么. 可是今早我打开帐户后,彻底无语了.针对我的5手xau/usd多单，今天收取了高达80.46美元的隔夜利息，而且收了两次！有截图为证！ 另外usd/jpy的单子也扣了两次隔夜利息！ 我打客服电话，打了一个小时才接通！我把情况一说，对方先是说针对日元货币对，年末收的利息会高一点。然后我提醒他，收了80美元的黄金美元又是什么情况？他说一样的，年末利息高；我再提醒他，为什么收了两次？！他答不上来，最后说，你发邮件询问联系吧。 说到邮件联系。好，我就告诉你们升级后的嘉盛英国是怎么和客户用邮件沟通的。嘉盛英国的客服邮件是[email protected].你有问题发邮件过去，一般会先自动回复你，告诉你一个受理编号，然后一个工作日内会有答复。这是升级前的状况。升级后呢？自动回复是老样子，可是一个工作日内有答复的老传统，没有了！上次有事发邮件，隔了好几天才回复我！而且回复的内容更加搞笑。我明明问的是如何使用他们升级后的所谓专署交易平台，可回答是告诉我如何去取款。。。。。。而且回答客服的联系信息中邮件是[email protected].给我的感觉就是，中文邮件根本没有相关人员处理，被转去了外文客服处理，而他们根本不懂中文，在那里答非所问的糊弄我。现在电话里叫我和这样的客服去沟通？！ 我还是写邮件了，起码留个证据。邮件主要内容如下： 1.为什么点差与原先的服务器完全不同?升高了很多!而且在转移服务器之前,你们不告知客户这个情况! 2.为什么期指cfd现在开始收取隔夜利息？而且在转移服务器之前,你们不告知客户这个情况! 3.我想转回到以前的服务器进行交易，如何操作？ 4.请看附件！针对订单号1844363和2027525今天扣了我两次swap！而且金额与往常的周三三倍隔夜利息差距非常大，几乎是正常情况的7倍！ 5.为什么所有的客户服务都处于无人接听状态？在线聊天，qq，电话全部无人值守，无人应答！ 6.你们更新了客户服务协议，但是通知邮件中附带的客户服务协议副本链接是无效的，根本打不开。我无法阅读更新的客户服务协议。 7.你们的客服在用邮件与客户沟通时，几乎是自说自话，胡言乱语，完全答非所问！似乎完全没有看懂客户在问什么。 大家看到了吧，这些问题很多我都忍了。但今天我不忍了。特别是隔夜利息！商品或期指cfd不收隔夜费，是我长期在嘉盛交易的最重要因素！可是现在你收了！而且没有任何相关的通知！你们邮件发来告诉我升级服务，可是没有一个字说过会升级隔夜利息！ 点差比以前高也是事实，因为目前用户还可以登陆老服务器，点差一比较，高低立现！ 而且嘉盛的通知，在邮件里根本没有具体内容，全部是网页链接。最近关于更新护照号，更新客服协议的邮件都是这样的。然而嘉盛的客户们？你们有谁能打开这些链接？！嘉盛英国的网址已经变更为http://www.gaincapitalfx.com/uk/cns/；原先的域名根本无法连接。这个情况嘉盛有通知大家么？没有！另外，xau/usd图表上那根顶天立地的k线是什么鬼？！为什么现在的历史报价，和原先服务器的报价是不一样的？你们到底想干什么？ 我原先对这次嘉盛的升级保有很高的期望，可现实就是失望失望失望！怎一个乱字了得。不乐意提供服务就叫我们中国客户滚就好了，干嘛要挂羊头卖狗肉的说什么升级服务？！fca规定是吧？你们网站还提供fca投诉链接是吧？！我这次的问题不解决，我还真就和你们杠上了，我就投诉一次看看！我相信凡是嘉盛英国用户和我遇到的问题必定是一样的！建议大家一起投诉它，如果它不在fca规定时间内解决问题的话。要走也得给它拉泡屎尝尝，不能让它以为，对客户可以为所欲为！

这些交易商基本都是它们自己说了算，中国客户就是蛋疼

你好嘉盛英国已经不存在，现在是嘉盛开曼群岛。你再抱怨小心不给你出金。

圣诞假期期间，别奢望这些欧美平台有什么高效的客服，管事儿的人说不定还在休假。 把证据准备充分，过完节跟他们对怼

e 这么恐怖的么

同情楼主的遭遇 忍无可忍无须再忍 楼主来这里享受最好的服务吧 follow me

看来所有的ECN模式的平台都是被银行提高收费了，不过银行不提前通知的？我觉得通知肯定是有的，只是那些人现在都在过圣诞过新年，放假了，所以就说没有收到通知。

专业的代理一定会有专业的提示， 看看我昨天的帖子就知道 选代理一定要选择具有丰富经验，并且能处处为你着想的专业型代理

支持楼主

敢改后台数据，黑平台啊

嘉盛英国不接受新的中国用户。对以前的老用户继续提供服务。一码归一码，咱不乱说。

http://www.talkfx.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1175195 这里的地没见你去洗啊，怎么信你？

本帖最后由 瑞讯银行开户 于 2017-12-28 19:16 编辑 看看我前天的帖子，http://www.talkfx.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1168374&page=4#pid11897411

换平台，散户不容易啊

昨天我也遇到楼主这种情况，不过还好是正的。突然一下子多了这么多的利息，让我好不激动，欧美空单就一直没舍得平，期待第二天能再收入高额利息。哪知第二天就没有了，我的欧美空单也亏成狗了，现还扛着呢。

周三三倍利息，5手黄金差不多要那么多利息哈

还好嘉盛英国换了服务器前把资金都转出来了，现在发现非英国监管的也还比较靠谱。本来还想入金嘉盛继续做，现在算了还是用成本低又相对靠谱点的平台做吧。就是有点可惜了嘉盛的账号，唯一累计盈利的平台……

越做点差越高，交易延迟那是常有的事。现在都弄到什么离岸群岛上了，连澳大利亚的监管都舍不得。从嘉盛撤了。

我的黄金隔夜利息特别高也是因为被收2次，问了客服说是嘉盛后台错误，不过现在已经更正了, 这两天你的账户上应该会有相反的一笔隔夜利息。客服还说已经采取了措施，确保以后不会再发生。

果然是有一样遭遇的.昨晚九点退了一笔隔夜费到我帐户上,还有美日的头寸也是收了两次,金额太小,我也就算了.可是今天客服回复的邮件可就让人苦笑不得了....-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ""尊敬的嘉盛客户, 感谢您昨天关于隔夜利息的问询. 通过后台的调查,我们确定了这次隔夜利息是正确收取的. 我们对当时情况给您带来的混淆深表歉意. 嘉盛的隔夜利息是以银行之间的隔夜拆放率为基准的. 在年尾的时候各大银行会整顿他们的外汇仓位,导致年底的隔夜拆放率骤升.再加上周三,以及最近的公共假期导致多天的利息一同收取,所以才会在您的交易账户上产生较大的利息收取. 嘉盛保持一贯的原则, 一直在寻找银行间最低的隔夜利息，并为您提供更有利的隔夜利息.我们对比了花旗银行,JP摩根,瑞士联合银行,德意志银行等几大投行,我们的隔夜拆放率基本一致或者更低. 如果您还有任何疑问,我们欢迎您致电我们400客服热线. 谢谢您的合作！ Rui Xia 查看各国免费中文咨询号码
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这是要立牌坊?还是要不留证据?!