零售外汇公司处理客户询问的方法已经变得更加自动化，其中有一些公司不但提供即时聊天设施，让客人能直接与客服人员联系，而且设有利用自动人工智能（AI）系统，减少在解决常见问题时，所需要的时间。 nanoRep就是这样一个公司，它的软件采用了自我学习的方法，允许外汇公司对客户的提问进行自动回答，对人力资源没有任何要求。该软件名为“动态常见问题解答”，它通过了解一些常见问题，根据系统自身收集到的信息进行解答。 该公司的销售经理Eyal Goldfarb于12月18日已经晋升为北美销售主管，负责该公司向新市场的扩张，同时也远离外汇行业。 Goldfarb先生去年在零售外汇公司中已经开发出了一个客户群，然而，随着公司规模的扩大，以及身兼在多伦多领导北美的运营工作，他向汇亨解释，公司将集中全力在外汇以外的其他领域中做出努力。untitled1 Goldfarb先生解释说：“我将前往nanoRep新成立的北美办事处，监督世界不同的一部分。” 最后，Goldfarb先生针对海外扩张工作解释说：“我们实际上正在远离外汇行业。”