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菜鸟一等兵
注册时间2017-01-26
[原创]咨询汇友如果您所在的平台出现帖子中情况会怎样处理
楼主发表于:2017-01-27 05:18只看该作者倒序浏览
1楼 电梯直达
电梯直达
本帖最后由 菜鸟一等兵 于 2017-1-27 13:20 编辑 各位同行汇友好:
我所在的交易平台他们说有英国监管,当然宣传的是各种高大上的范,但是在测试平台一年左右时间,出现了形形色色的奇葩表现,而跟他们沟通则是拖延战术,从11月份到现在冷处理。
先说明下我的情况:我是采用自己编写的EA交易,非剥头皮,当然签订的代理协议是允许剥头皮和EA,把经历的情况说明。
一、外汇杠杆随意转换。
当2016年11月8号的事件平息半天后市场企稳,账户全部是空仓,也恢复到了他们修改前的杠杆,开始进场。在账户可以产生盈利的前提下,
突然变换杠杆变为100倍。几个账户不同杠杆显示,是由自己开发的风控软件检测报警

跟他们平台沟通,他们客户经理说跟客服咨询后的结果是后台设置错了,只是一个无关痛痒的道歉,而当时保证金是负数(
本来在原来杠杆下是有足够剩余保证金并可以加仓增加盈利的),他们的爆仓比是0却没有爆仓(因为是测试他们平台,所以账户都比较小,几个账户,每个几千美金),而因为保证金是负数而没法低位加仓做多,一晚上时间中间杠杆反复出现3次以上,第二天上午又出现如此诡异的情况。
为什么会操作客户账户杠杆,而如果是大资金账户我想早给拉爆仓了吧。
二、已经平仓的订单,在加载EA后竟然出现了一次“Copy History Order”的情况。
当时情况是我停止EA后已经平仓了两张单在开启加载EA后,竟然把原来已经平仓的单子层数加载上去,而且进场价格在现价几十点以上,非常奇怪。
(难道是因为我当时的账户是因为赚钱了?)在和他们公司沟通后邮件答复我说是因为我的客户端没有更新。。。。。。。。
我不更新客户端也不可能出现这样的情况吧?
三、在2016年12月8号欧元利息会议纪要公布及随后时间

几个实盘账户之间价格都不同,产生倒挂,差距分别在30-70pips(但是不能买进也不能卖出)
,而最高的实盘与他们的模拟盘点差达到了90pips。
四、出现问题后和他们英国在线客服联系,
只回复了一句话就不在答复,而他们大陆客服回复邮件让我们举证和提供时间
,难道我们联系他们英国客服的记录和联系方式是没记录吗?
五、关于这3个月来中间沟通和协商他们的态度让我感觉就是我们中国的外汇交易者是“被杀猪”模式,公司给的态度就是爱答不理的放着冷处理。难道这是“偶然现象”???
六、再11月份出现此事件后也联系英国的朋友帮忙咨询FCA的投诉进程和大陆寻找律师专业取证的工作,只是FCA太慢,所以只能进入漫长的等待。
七、还有各种他们服务的不解与困惑,暂时先不说那些。
八、无故“遗忘”返佣
,被发现就说系统错误。
希望各位汇友共同讨论,合适时机我会公布我手上的证据。
上面我说的都有拍照和截图证据在手,他们修改了服务器参数也不能改掉我手里的照片吧,那样更多一层他们的违法证据。
衷心祝福各位汇友丁酉大吉,盈利越来越多。

菜鸟一等兵
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